Krankmeldung bearbeiten

Krankmeldungen werden am selben Tag im Dispo-System erfasst, damit die Einsatzplanung innerhalb von zwei Stunden reagieren kann. Die folgende Seite beschreibt den Standardweg.

Eingang der Meldung

• Telefonische Meldung bevorzugt zwischen 06:30 und 07:30 Uhr
• E-Mail an krankmeldung@meridian-personal.de möglich
• WhatsApp oder SMS werden nicht akzeptiert (Dokumentationsgrund)

Bearbeitungsablauf

1. 1
   Meldung entgegennehmen

   Name, voraussichtliche Dauer, aktueller Einsatzort erfragen. Keine medizinischen Details. Freundlich bleiben, auch am Montagmorgen.

2. 2
   zvoove-Eintrag setzen

   Krankmeldung im Zeitkonto des Mitarbeiters markieren. Felder "Start", "Voraussichtliches Ende" und "AU liegt vor (ja/nein)" ausfüllen.

3. 3
   Dispo und Kunde informieren

   Dispo bekommt automatisch eine Push-Benachrichtigung. Kunden-Ansprechpartner erhält eine kurze E-Mail ohne Details. Formulierung: "Ausfallgrund persönlich, wir organisieren Ersatz".

4. 4
   Ersatz disponieren

   Vorrangig aus der eigenen Bank, notfalls aus Nachbar-Niederlassung. Ersatzeinsatz im Dispo-Board grün markieren.

5. 5
   AU nachfordern

   Am vierten Tag automatische Erinnerung. Wenn nach dem fünften Tag keine AU vorliegt, Personalabteilung einbinden.

Lohnfortzahlung

Lohnfortzahlung ist gesetzlich für sechs Wochen geregelt. Ab Tag 43 übernimmt die Krankenkasse das Krankengeld, die Abrechnung durch uns endet mit dem 42. Tag. Dieser Übergang ist im Kalender der Buchhaltung als Pflichttermin hinterlegt.

Kranke Kolleg:innen rufen an, weil sie uns informieren wollen, nicht um einen Bericht abzulegen. Kurze Gespräche, keine Nachfragen zu Symptomen.